• Para los analistas de mercado como
BlackRock el año 2016 será como el
anterior ¿eso es bueno o malo?
• Las empresas mexicanas deben ser más
competitivas en 2016, por ello deben ocuparse de su calidad.
• ISO 9001:2015 será utilizado por las organizaciones para
gestionar los procesos, entender y
satisfacer las necesidades del cliente, aportar valor e impulsar la mejora
continua.
La economía nacional se
encuentra sujeta a las variaciones bursátiles mundiales; pero el reto de las
empresas mexicanas se encuentra en la competitividad que éstas integren en sus
procesos, los cuales deberán traducirse en calidad y una disminución de costos,
es ahí donde es necesario integrar sistemas de gestión.
“Ahora que iniciamos
este nuevo año, los inversionistas se enfrentan a una desagradable realidad: el
inicio del 2016 estará marcado por muchos de los mismos desafíos con los que
nos topamos en el 2015”, así lo indica Russ Koesterich, Estratega Principal de
Inversiones Globales de BlackRock.
En respuesta a lo
anterior, Leonardo Gámez, Director General de Intedya México, comenta que ISO
9001 es el sistema de gestión de la calidad por excelencia, siendo un conjunto
de buenas prácticas o herramientas que ayudan a darle transparencia y claridad
a los acuerdos realizados al interior de la empresa, y específicamente de la
versión 2015 se ha convertido en una práctica más activa en términos de prever
los riesgos y como solucionarlos.
La reciente
actualización del estándar de la calidad ISO 9001 brinda nuevas herramientas
para que las empresas compitan en los mercados nacionales e internaciones,
además que simplifica su incorporación a todo tipo de empresas sin importar su
tamaño (incluyendo las empresas de servicios) así lo destaca la firma
internacional de Sistemas de Gestión Intedya.
El experto de INTEDYA
explica que ISO 9001:2015 se adapta
perfectamente a las condiciones de las empresas por pequeñas que sean, ya que se requieren menos documentos para
cumplir con ella, por ejemplo se destaca
lo siguiente:
•No es necesario contar
con un manual de calidad, asunto que en el pasado era vital.
•No interesa el diseño
del sistema, sino las mejoras internas de la organización y su propio
desarrollo.
•Existe ahora la figura
directa del representante de la dirección y su empoderamiento como responsable.
•La parte final está
definida por el análisis de resultados de la empresa, indicadores de desempeño
del sistema, registro de la mejora en el día a día, satisfacción del cliente,
etc.
•Un requisito importante
e incisivo en esta nueva versión, es la gestión de riesgos, entorno, tipo de
personas y vulnerabilidades.
•Busca enlazar otras
normas, como inocuidad alimentaria, seguridad laboral y análisis de riesgos.
•Resolutivo al proponer
controles e indicadores.
Gámez señaló que antes
los procedimientos en el manual ISO 9001:2008
estaban definidos por el alcance y el organigrama, lo que podría ser de
8 o 100 hojas según la complejidad, donde la premisa era: sistema simple,
documento simple; lo que se traducía en el conocimiento de la organización por
puestos para saber quién hace qué.
“La actualización de ISO
9001:2015 es muy adecuada para pequeñas empresas, porque éstas no cuentan con
esos documentos o sistemas, es decir se comienza desde cero y se implementa un
conjunto de mejores prácticas en una organización que no tiene una estructura
muy madura, así se crean indicadores, organigramas entre otros requerimientos”
señala Gámez.
En términos de negocio,
el Director General de Intedya México, comentó que el punto fundamental es
adaptarse a las condiciones del mercado en lo que a competitividad se refiere,
así como establecer una buena organización, generar herramientas de control
para el director; si bien la norma ISO 9001: 2008 durante mucho tiempo ha sido
considerado como un estándar de gestión de calidad, ISO 9001: 2015 se
posicionará como un estándar para los sistemas de gestión empresarial.
Las organizaciones ya no
pueden pensar en la norma ISO 9001 como un simple medio para controlar los
documentos, registros, no conformidades de productos, auditorías internas y las
acciones preventivas y correctivas. Las organizaciones que desean comprometerse
en el mercado global de hoy deben mirar a la norma como un sistema de gestión
empresarial.
La revisión de la norma
ISO 9001 se centra en el liderazgo, la planificación, el apoyo, las
operaciones, la evaluación del desempeño de la organización y la mejora. ISO
9001: 2015 también se hará hincapié en cómo una organización gestiona su
riesgo, un aspecto que se refiere el ISO 9001: 2008 como acciones preventivas.
La palabra
"negocio" rara vez se menciona en la norma ISO 9001: 2008, pero la
norma ISO 9001: 2015 especifica los procesos de negocio. “Siempre he creído que
los principios de calidad del núcleo de la norma ISO 9001 son buenas prácticas
comerciales y que se puede encontrar en cualquier negocio que funcione bien en
todo el mundo” finaliza Gámez.
Sobre Intedya
Cuenta con presencia
directa en 16 países de 3 Continentes, disponen de la capacidad para dar
servicio en cualquier país de la Unión Europea, América y África, formando una
de las mayores redes internacionales en su especialidad en sistemas de gestión.
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Impulsan capacitación
para servidores públicos
Con el objetivo de
impulsar la profesionalización de más de 2,000 servidores públicos, el gobierno
del Nuevo Chimalhuacán, a través del departamento de Capacitación local,
realizará durante el presente año más de 120 cursos y talleres a fin de mejorar
la calidad de servicios a la ciudadanía.
“Con esta estrategia
damos cumplimiento a la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de
México y a la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración
Pública Federal; el objetivo consiste en que la ciudadanía reciba una atención
integral por parte de los servidores públicos”, informó la presidenta municipal
de Chimalhuacán, Rosalba Pineda Ramírez, de extracción antorchista.
Indicó que los cursos y
talleres serán impartidos por profesionistas de la Universidad Humanitas,
personal la Escuela de Artes y Oficios (EDAYO) y especialistas de diversas
universidades.
"El gobierno del
Nuevo Chimalhuacán gestiona convenios con universidades e instituciones
públicas para capacitar a los funcionarios; además, impartimos diplomados con
la finalidad de certificar a los servidores públicos ante instancias estatales
y federales".
Entre los principales
cursos que se impartirán durante todo el año destacan: imagen pública,
redacción, ortografía, atención a los contribuyentes, lectura y comprensión,
elaboración de informes, trato con la ciudadanía, notificación, computación,
manejo de estrés, logística, trabajo en equipo, introducción a los derechos
humanos, salud y liderazgo.
Detalló que el primer
curso se llevará a cabo durante los últimos días del presente mes con el titulo
Servicio Público y Atención a la Ciudadanía, cuyo objetivo es brindarle
herramientas y estrategias para mejorar la calidad de servicio que brinda a la
ciudadanía.
Cabe destacar que
durante el año 2015, más de dos mil servidores públicos, adscritos a 232 áreas,
recibieron capacitación con la finalidad de mejorar sus habilidades y brindar
un mejor servicio a la ciudadanía.
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Arranca programa de
regularización de negocios
Para inhibir abusos y
extorsiones contra comerciantes, el gobierno del Nuevo Chimalhuacán, a través
del Departamento de Comercio Establecido, puso en marcha una campaña de
regularización de negocios, a través de la cual se pretende certificar o
refrendar las actividades de más de 7,500 comercios establecidos.
“El objetivo consiste en
erradicar irregularidades cometidas por particulares en contra de negocios, a
quienes les exigen diversas sumas de dinero a cambio de permisos o refrendos.
El departamento de Comercio Establecido no cuenta con personal encargado de
cobrar a domicilio los impuestos, por lo que hacemos un llamado a la ciudadanía
a denunciar a las personas que pidan dinero a cambio de permisos apócrifos”,
indicó la presidenta municipal, Rosalba Pineda Ramírez.
Autoridades locales
explicaron que los servidores públicos adscritos al departamento de Comercio
Establecido se encuentran debidamente acreditados y portan documentos oficiales
que exhiben en cada local que supervisan para su debida regularización.
Personal de Comercio
Establecido detalló que para expedir un permiso de funcionamiento, los
interesados deberán presentar un documento que avale la propiedad del lugar
donde se ubica el establecimiento, una copia de identificación oficial, croquis
de ubicación y en caso de ser necesario un visto por parte de Protección Civil,
Ecología o Regularización Sanitaria.
Explicaron que para
mayor información acerca de los derechos y obligaciones de los comercios
formales, los interesados pueden acudir a las oficinas del departamento de Comercio
Establecido, ubicado en avenida San Isidro, Corte San Pablo, en un horario de
lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas, y los días sábados de 09:00 a 13:00
horas.
Cabe destacar que para
mejorar la actividad comercial del municipio, durante el año 2015 el gobierno
local actualizó los padrones de 65 mercados, 98 tianguis, 7,500 comercios
establecidos y 1,350 comercios fijos, semifijos y ambulantes. Además, realizó
200 recorridos de supervisión y otorgó 900 garantías de audiencia a
propietarios para demostrar la legalidad de su negocio.
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Fortalece Chimalhuacán
infraestructura educativa
Como parte de la
estrategia de fortalecimiento al sector educativo, el gobierno del Nuevo
Chimalhuacán inauguró la barda perimetral y la explanada cívica de la Escuela
Preparatoria Oficial número 232, Luis Córdova Reyes, para beneficio de más de
300 alumnos.
La presidenta municipal,
Rosalba Pineda Ramírez, informó que durante su administración continuará con el
trabajo de mejora a la infraestructura de los planteles educativos, como se ha
venido trabajando desde el año 2000.
“En la educación se
invierte, por eso el recurso que se destinó para la mejora de esta escuela será
bien aprovechado por cada estudiante de preparatoria. A partir de este día
continuarán con sus estudios de una manera más digna y segura”.
La construcción de los
182 metros lineales de barda perimetral se realizó con recursos del Programa de
Acciones para el Desarrollo (PAD); además, se realizaron acciones
complementarias como la colocación de un portón de doble hoja y el encementado
de la explanada del plantel.
“Además de construir
bardas, aulas y equipar planteles, durante la nueva administración ampliaremos
el Programa de Becas de Aprovechamiento y Permanencia, a través del cual
beneficiaremos a 10 mil alumnos de excelencia y de escasos recursos, para que
continúen con su formación académica.
Finalmente, la alcaldesa
comentó que durante el trienio se fortalecerá la construcción, rehabilitación y
equipamiento de las más de 600 escuelas que actualmente existen en
Chimalhuacán.
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Gobierno municipal
firmará convenios con INMUJERES en materia de equidad de género
Para reforzar las
estrategias de atención a la violencia contra las féminas, el gobierno del
Nuevo Chimalhuacán firmará convenios con el Instituto Nacional de las Mujeres
(INMUJERES) a fin de instrumentar acciones del programa federal de
Fortalecimiento a la Transversalidad de la Perspectiva de Género (PFTPG).
En sesión ordinaria de
cabildo, síndicos y regidores aprobaron por mayoría que la presidenta
municipal, Rosalba Pineda Ramírez, celebre y ratifique convenios con el
INMUJERES a fin de continuar con programas que inhiban la violencia
instrumentados por la pasada administración local.
“El firmar acuerdos con
dependencias como INMUJERES nos permite reforzar de manera significativa las
acciones para empoderar a las chimalhuacanas; además, desarrollamos políticas
para la atención de la alerta de género, decretada en julio del año pasado por
la Secretaría de Gobernación”, indicó la alcaldesa.
Por su parte, la titular
de Desarrollo Social municipal, Laura Rosales Gutiérrez, explicó que la instancia
encargada de analizar los proyectos y acuerdos alusivos al programa de
Fortalecimiento a la Transversalidad de la Perspectiva de Género será el
Consejo Municipal de la Mujer, el cual propondrá acciones que favorezcan a
todas las chimalhuacanas.
“Los acuerdos que
signemos estarán orientados a disminuir las brechas de desigualdad de género en
todos los ámbitos de las mujeres, impulsar políticas públicas y una cultura de
respeto hacia las féminas. Que hombres y mujeres tengamos las mismas posibilidades
de desarrollo”.
Detalló que todas las
propuestas de convenio con instancias federales y estatales serán analizadas
por el cabildo a fin de modificarlas y en su caso aprobarlas acorde a las
necesidades específicas de las chimalhuacanas.
“Ratificaremos los
programas que en los últimos años nos han brindado favorables resultados como
la atención a la violencia contra las mujeres y los cursos de autoempleo”.
Cabe destacar que al año
pasado, el INMUJERES revisó y aprobó un proyecto en materia de equidad de
género elaborado por el Consejo Municipal de la Mujer de Chimalhuacán, a través
del cual la federación destinó recursos económicos para impartir pláticas y
talleres a grupos vulnerables, así como capacitaciones a servidores públicos.
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Chimalhuacanos se alistan para la XVIII
Espartaqueada Deportiva Nacional
Con la participación de
más de 500 atletas, Chimalhuacán competirá en la edición número 18 de la
Espartaqueada Deportiva Nacional, la cual se llevará a cabo del 30 de enero al
6 de febrero en Tecomatlán, Puebla.
La delegación de atletas
chimalhuacanos forma parte del equipo representativo del Estado de México, el
cual está integrado por 670 deportistas de municipios como Ixtapaluca, Texcoco,
La Paz y Chimalhuacán, entre otros.
El director del
Instituto Municipal de Cultura Física y Deporte (IMCUFIDECH), Guillermo Roldán
Juárez, indicó que los atletas chimalhuacanos se preparan para esta justa
deportiva desde el pasado mes de junio, participando y clasificando en
selectivos regionales, municipales y estales.
“Nuevamente aportamos el
mayor número de deportistas al equipo estatal; con hechos demostramos el avance
que ha tenido el deporte en Chimalhuacán. Nuestros atletas acuden mejor
preparados con este impulso que se le ha dado a la actividad física, la
fisonomía de nuestros niños y jóvenes ha cambiado porque se preparan en
instalaciones de primer nivel”.
El funcionario detalló
que el número de deportistas chimalhuacanos que participan en este evento se
incrementó en un 60 por ciento con respecto al año pasado, en donde acudieron
300 atletas y el selectivo estatal obtuvo el tercer lugar a nivel nacional.
Durante esta nueva
edición de la Espartaqueada Deportiva Nacional se reunirán más de 17 mil
atletas de todos los estados del país, los cuales competirán en disciplinas
como atletismo, natación, waterpolo, futbol, basquetbol y béisbol, entre otras.
La inauguración de la
Espartaqueada se llevará a cabo el próximo 30 de enero; el Club Deportivo de
Gimnasia municipal inaugurará la competencia con una exhibición artística, en
donde 80 niñas y niños demostrarán sus habilidades adquiridas en los últimos
meses.
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Alistan certificación de
servidores públicos
Con la finalidad de
mejorar la atención a la ciudadanía, el gobierno del Nuevo Chimalhuacán, a
través del Departamento de Capacitación, alista la certificación de un centenar
de servidores públicos que desempeña altos y medios mandos como regidores,
síndicos, directores generales, jefes de departamento y coordinadores de área
de la administración 2016-2018.
La presidenta municipal,
Rosalba Pineda Ramírez, informó que para obtener esta certificación, el
gobierno local trabaja con instituciones educativas avaladas por la Secretaria
de Educación Pública (SEP) como la Universidad Autónoma del Estado de México
(UAEM), Tecnológico de Estudios Superiores Chimalhuacán (TESCHI), Colegio
Nacional de Educación Profesional (Conalep), Universidad Azteca, entre otras.
“Más del 60 por ciento
de la plantilla administrativa cuenta con carrera profesional terminada o
trunca; un 20 por ciento con la preparatoria terminada y el 20 por ciento con
primaria, por ello impulsamos e incentivamos a los servidores públicos para que
continúen o concluyan con sus estudios; además, gestionamos diplomados y
programas de actualización para que los funcionarios reciban certificación en
las funciones que desempeñan”.
Por su parte, la titular
del departamento de Capacitación, Lilia García Calderón, detalló que además de
la profesionalización, los trabajadores municipales podrán concluir o continuar
sus estudios a través del sistema abierto EXACER-COBACH.
“Estas acciones coadyuvan
a mejorar la calidad del servicio de los funcionarios públicos, que sea más
profesional, eficiente, competente y con responsabilidad”.
Finalmente, García
Calderón explicó que para la capacitación y certificación de funcionarios, el
gobierno local acondicionará un espacio donde los trabajadores podrán estudiar.
"En breve el
departamento de Capacitación contará con una sala de cómputo donde los
servidores públicos podrán estudiar y concluir el bachillerato o la universidad
a través del sistema escolar a distancia de diversas instituciones de
educativas como el Centro Universitario Chimalhuacán (CUCh) y el Centro de
Enlace Educativo".
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